Regulamin korzystania i sprzedaży

Wydawcą RenameFlow („Serwis”), dostępnego pod adresem renameflow.com, jest Thomas Bidault EI („Wydawca”, „my”). Pełne dane Wydawcy znajdują się w Nocie prawnej.

Niniejszy regulamin korzystania i sprzedaży („Regulamin”) określa warunki, na jakich każdy użytkownik („Użytkownik”) może uzyskiwać dostęp do Serwisu i z niego korzystać, a także warunki sprzedaży płatnych planów. Ma on zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych warunków.

O ile nie wskazano inaczej, niniejszy Regulamin jest skierowany do konsumentów. Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu w celach zawodowych, przepisy zastrzeżone dla konsumentów (w szczególności prawo odstąpienia od umowy, ustawowa gwarancja zgodności i mediacja konsumencka) nie mają do niego zastosowania.

RenameFlow to aplikacja internetowa, która pomaga zmieniać nazwy plików multimedialnych (filmów, seriali, anime, muzyki) i je porządkować zgodnie z konwencjami nazewnictwa Plex, Jellyfin, Kodi i podobnego oprogramowania. Rozpoznaje tytuły za pomocą zewnętrznych baz danych, wyświetla podgląd proponowanych nazw i zmienia nazwy dopiero po zatwierdzeniu przez Użytkownika.

Nazwy plików Użytkownika są zmieniane lokalnie, bezpośrednio na jego komputerze, za pomocą File System Access API przeglądarki: pliki nigdy nie są przesyłane na nasze serwery. W celu rozpoznania multimediów tytuły wykryte w nazwach plików (a przy wyszukiwaniu napisów – same nazwy plików) są przesyłane do serwisów z metadanymi, jak opisano w Polityce prywatności.

Serwis wymaga komputera z kompatybilną przeglądarką (obecnie Google Chrome, Microsoft Edge lub Opera w wersji na komputery) oraz połączenia z internetem; nie działa na urządzeniach mobilnych ani w przeglądarkach Firefox i Safari. Przed wykupieniem płatnego planu należy sprawdzić w planie Darmowym, czy Serwis działa w konfiguracji Użytkownika.

Korzystanie z Serwisu wymaga konta założonego przy użyciu prawidłowego adresu e-mail i hasła. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe informacje i zachować poufność swoich danych logowania; wszelkie działania wykonane przy użyciu konta Użytkownika uważa się za wykonane przez niego.

Każda osoba może posiadać tylko jedno darmowe konto. Aby kupić płatny plan, Użytkownik musi być pełnoletni lub mieć zgodę swojego przedstawiciela ustawowego.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w sekcji Konto w aplikacji. Usunięcie jest trwałe i kończy obowiązywanie niniejszego Regulaminu: z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy (art. 8) aktywna subskrypcja zostaje natychmiast anulowana bez zwrotu za bieżący okres, a dostęp dożywotni powiązany z kontem zostaje trwale utracony.

Serwis jest oferowany w ramach następujących planów:

• Darmowy: zmiana nazw do 15 plików dziennie i pobieranie napisów do 3 razy w miesiącu, bezpłatnie i bez karty płatniczej.
• Pro Miesięczny: 2,99 € miesięcznie, subskrypcja odnawiana automatycznie co miesiąc.
• Pro Roczny: 9,99 € rocznie, subskrypcja odnawiana automatycznie co roku.
• Dożywotni: jednorazowa płatność 69 €, w limitowanej puli łącznie 100 egzemplarzy; zapewnia dostęp do funkcji Pro przez cały okres prowadzenia Serwisu (zob. art. 7).

Plany Pro (miesięczny, roczny lub Dożywotni) znoszą dzienny limit plików i miesięczny limit napisów w granicach normalnego użytkowania (art. 9). Funkcje objęte każdym planem to funkcje przedstawione na stronie cennika w momencie złożenia zamówienia.

Ceny są podane w euro i obejmują wszystkie podatki. Obowiązuje cena wyświetlona w momencie złożenia zamówienia i potwierdzona na stronie płatności Stripe.

Możemy zmieniać nasze ceny na przyszłość. Zmiana ceny nigdy nie dotyczy już opłaconego zamówienia; w przypadku trwającej subskrypcji ma zastosowanie dopiero od kolejnego odnowienia, po uprzednim powiadomieniu na warunkach określonych w art. 15.

Aby wykupić plan, należy wybrać go na stronie cennika lub w aplikacji, a następnie zapłacić na zabezpieczonej stronie naszego dostawcy płatności Stripe. Przed dokonaniem płatności Użytkownik może sprawdzić wybrany plan, jego cenę oraz niniejszy Regulamin. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.

Płatności dokonuje się kartą lub inną metodą oferowaną przez Stripe. Subskrypcje są opłacane w momencie złożenia zamówienia, a następnie na początku każdego kolejnego okresu; plan Dożywotni jest opłacany tylko raz. Dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez Stripe Payments Europe, Limited: nigdy nie mamy dostępu do pełnego numeru karty Użytkownika.

Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane Użytkownikowi e-mailem. Historia rozliczeń jest dostępna w portalu klienta Stripe, do którego można przejść z poziomu konta, lub na żądanie przesłane e-mailem. Jeżeli Użytkownik płaci bez zalogowania, zakup zostaje powiązany z adresem e-mail użytym do płatności i jest aktywowany, gdy Użytkownik zaloguje się lub założy konto z tym adresem.

Jeżeli płatność za odnowienie się nie powiedzie, Stripe może ponowić próbę; jeżeli nadal się nie powiedzie, dostęp Pro zostaje zawieszony, a konto Użytkownika wraca do planu Darmowego do czasu uregulowania płatności.

Subskrypcje Pro Miesięczny i Pro Roczny są zawierane na początkowy okres odpowiednio jednego miesiąca lub jednego roku, liczony od dnia płatności. Po zakończeniu każdego okresu są automatycznie odnawiane na okres tej samej długości, po cenie obowiązującej w danym momencie, chyba że Użytkownik je anuluje.

Użytkownik może anulować subskrypcję w każdej chwili, bezpłatnie i w kilku kliknięciach, w sekcji Konto w aplikacji, za pomocą przycisku „Zarządzaj płatnościami”, który otwiera zabezpieczony portal klienta Stripe. Może też anulować subskrypcję, pisząc na adres contact@renameflow.com. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu: Użytkownik zachowuje dostęp Pro do tego dnia i nie zostanie ponownie obciążony. Opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w art. 8 (odstąpienie od umowy) i art. 10 (ustawowa gwarancja zgodności).

W przypadku subskrypcji rocznej, zgodnie z art. L215-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, informujemy Użytkownika e-mailem, nie wcześniej niż trzy miesiące i nie później niż miesiąc przed datą odnowienia, o możliwości nieprzedłużania umowy. Jeżeli Użytkownik nie otrzymał tej informacji, może bezpłatnie rozwiązać subskrypcję w dowolnym momencie od daty odnowienia; zaliczki wpłacone po ostatniej dacie odnowienia są wówczas zwracane w terminie trzydziestu dni od rozwiązania umowy, po potrąceniu kwoty odpowiadającej wykonaniu umowy do tego dnia.

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika w przypadku poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu (art. 9), po upływie ośmiu dni od bezskutecznego wezwania do zaprzestania naruszeń, z wyjątkiem pilnych przypadków (oszustwo, naruszenie bezpieczeństwa Serwisu). Jeżeli zakończymy płatny plan z przyczyny, która nie leży po stronie Użytkownika, zwrócimy mu kwotę za niewykorzystaną część bieżącego okresu.

Plan Dożywotni to jednorazowa płatność zapewniająca kontu użytemu do zakupu dostęp do funkcji objętych planami Pro, w tym funkcji dodanych do nich w przyszłości, przez cały okres prowadzenia Serwisu przez Wydawcę lub jego następców prawnych. Jest on osobisty i niezbywalny.

Jest oferowany w limitowanej edycji liczącej łącznie 100 egzemplarzy; po ich sprzedaży oferta przestaje być dostępna. Wyświetlana liczba pozostałych egzemplarzy ma charakter wyłącznie informacyjny.

„Dożywotni” odnosi się do okresu istnienia Serwisu, a nie do życia Użytkownika. W przypadku trwałego zakończenia działalności Serwisu poinformujemy Użytkownika e-mailem z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem, bez uszczerbku dla jego praw ustawowych.

Dostęp dożywotni może zostać cofnięty w przypadku zwrotu środków, zakwestionowania płatności (chargeback) lub poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu.

Jako konsument Użytkownik ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odległość na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny (art. L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Funkcje Pro są udostępniane Użytkownikowi niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. W przypadku subskrypcji Pro Miesięczny i Pro Roczny Użytkownik zachowuje prawo odstąpienia od umowy przez 14 dni, nawet jeśli zaczął już korzystać z funkcji Pro. Ponieważ Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia Serwisu przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, jest on w takim przypadku zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania nas o odstąpieniu od umowy (art. L221-25 francuskiego Kodeksu konsumenckiego), a pozostałą kwotę zwracamy.

W przypadku planu Dożywotniego, w zakresie, w jakim stanowi on dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym: jeżeli przy składaniu zamówienia Użytkownik wyraźnie zażądał natychmiastowego dostępu przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy, a my przesłaliśmy mu potwierdzenie tej zgody na trwałym nośniku (e-mail), Użytkownik nie może już skorzystać z tego prawa (art. L221-28 13° francuskiego Kodeksu konsumenckiego). W przeciwnym razie (w szczególności bez takiego wyraźnego żądania i przyjęcia do wiadomości) Użytkownik zachowuje prawo odstąpienia od umowy przez 14 dni, a jeżeli z niego skorzysta, nie jest zobowiązany do zapłaty żadnej kwoty i otrzymuje zwrot całości zapłaconej ceny (art. L221-26 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien przed upływem terminu przesłać nam jednoznaczne oświadczenie na adres contact@renameflow.com, np. za pomocą poniższego wzoru formularza. Zwracamy należne kwoty w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Użytkownika, przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty w pierwotnej transakcji, bez ponoszenia przez Użytkownika żadnych kosztów.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem. W szczególności Użytkownikowi nie wolno:

• zakładać kilku darmowych kont ani używać jednorazowych adresów e-mail w celu obejścia limitów planu Darmowego;
• udostępniać swojego konta ani odsprzedawać dostępu do Serwisu;
• korzystać z Serwisu lub jego interfejsów w sposób zautomatyzowany (skrypty, boty, ekstrakcja danych) lub w sposób powodujący jego nadmierne obciążenie, w szczególności obciążenie serwisów z metadanymi, z których korzysta;
• próbować uzyskać dostępu do danych innych użytkowników, obchodzić zabezpieczeń lub limitów użytkowania ani zakłócać działania Serwisu;
• kopiować, modyfikować ani dekompilować Serwisu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za pliki przetwarzane za pomocą Serwisu oraz za upewnienie się, że ma prawo je posiadać i z nich korzystać.

Korzystanie z planów nielimitowanych jest dozwolone w ramach normalnego, niezautomatyzowanego użytkowania; w celu ochrony Serwisu możemy tymczasowo ograniczyć użytkowanie w oczywisty sposób wykraczające poza normę.

Dostarczamy aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności Serwisu. Możemy również ulepszać lub zmieniać Serwis; jeżeli zmiana będzie miała istotny negatywny wpływ na dostęp Użytkownika do Serwisu lub korzystanie z niego, poinformujemy go o tym z wyprzedzeniem, a Użytkownik będzie mógł bezpłatnie rozwiązać umowę w terminie 30 dni.

Poza przypadkami przewidzianymi przez prawo (odstąpienie od umowy, brak zgodności, brak informacji o odnowieniu) i przez niniejszy Regulamin wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi, w szczególności za rozpoczęty okres lub za już aktywowany dostęp dożywotni.

Płatności zdublowane lub błędne są zwracane w całości, gdy tylko się o nich dowiemy.

Zwroty są dokonywane na środek płatności użyty przy zamówieniu, a ich zaksięgowanie może potrwać od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od banku. Przed zakwestionowaniem płatności w banku prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie.

Użytkownik zachowuje kontrolę nad każdą zmianą nazwy: Serwis wyświetla podgląd proponowanych nazw, stosuje je dopiero po zatwierdzeniu przez Użytkownika, a historia pozwala odnaleźć oryginalne nazwy. Metadane pochodzą z zewnętrznych baz danych i mogą być niekompletne lub nieprawidłowe: przed zatwierdzeniem należy sprawdzić podgląd.

Zmiana nazw dotyczy plików przechowywanych na własnych urządzeniach Użytkownika, pod jego kontrolą. Zdecydowanie zalecamy przechowywanie kopii zapasowej plików, w szczególności przed każdą dużą operacją wsadową.

Odpowiadamy za należyte wykonanie naszych zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności, jeżeli szkoda wynika z działania samego Użytkownika (np. zatwierdzenia zmiany nazwy, której błąd był widoczny w podglądzie), z nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania osoby trzeciej lub z siły wyższej.

Serwis jest świadczony online i może być czasowo niedostępny z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji lub przyczyn od nas niezależnych. Dokładamy rozsądnych starań, aby zapewnić jego dostępność.

Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu w celach zawodowych, nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do kwot zapłaconych nam przez Użytkownika w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność, a szkody pośrednie (utrata danych, przerwa w działalności) są wyłączone.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Użytkownikowi jako konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Serwis, jego oprogramowanie, interfejs i teksty oraz marka RenameFlow są własnością Wydawcy. Użytkownikowi przysługuje osobiste, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Serwisu przez cały okres istnienia jego konta, zgodnie z niniejszym Regulaminem. Metadane i obrazy pochodzące z zewnętrznych baz danych pozostają własnością ich właścicieli i podlegają ich własnym warunkom.

Przetwarzamy dane osobowe Użytkownika zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i francuską ustawą o ochronie danych osobowych. Cele przetwarzania, odbiorców, okresy przechowywania oraz prawa Użytkownika opisano w naszej Polityce prywatności, a sposób korzystania z plików cookie – w naszej Polityce plików cookie.

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin, w szczególności w celu uwzględnienia zmian w Serwisie lub w przepisach prawa. Obowiązuje wersja aktualna w dniu złożenia zamówienia lub korzystania z Serwisu. O każdej istotnej zmianie powiadomimy Użytkownika e-mailem lub w aplikacji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany, może bezpłatnie anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie. Zmiany ceny lub istotnych cech płatnego planu mają zastosowanie do Użytkownika dopiero po upływie tego okresu powiadomienia i nigdy z mocą wsteczną; nie mogą one ograniczać istotnych cech już zakupionego dostępu dożywotniego. Dalsze korzystanie z Serwisu po dniu wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

W przypadku reklamacji prosimy najpierw o kontakt pod adresem contact@renameflow.com: dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć polubowne rozwiązanie.

Zgodnie z art. L611-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego, jeżeli pisemna reklamacja skierowana do nas nie doprowadziła do rozwiązania sporu, Użytkownik może bezpłatnie skierować spór do mediatora konsumenckiego w terminie jednego roku od złożenia tej pisemnej reklamacji.

Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi „procesu mediacji w sporach konsumenckich”, po zwróceniu się do nas i w braku zadowalającej odpowiedzi Użytkownik może bezpłatnie skorzystać z procedury mediacji konsumenckiej u:

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu. Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie Unii Europejskiej korzysta ponadto z ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa jego zamieszkania.

W razie sporu i braku polubownego rozwiązania konsument może, według własnego wyboru, wnieść powództwo do jednego z sądów właściwych miejscowo na podstawie francuskiego Kodeksu postępowania cywilnego lub do sądu miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia wyrządzającego szkodę (art. R631-3 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku francuskim; tłumaczenia udostępniane są wyłącznie dla wygody, a rozstrzygające znaczenie ma wersja francuska.

W przypadku pytań, reklamacji lub próśb dotyczących konta lub zamówienia prosimy o kontakt:

E-mail

contact@renameflow.com

Telefon

+33 7 49 44 85 86

Adres

26 rue des Ponts, 44470 Thouaré-sur-Loire, France